返金ポリシー
SIAMKICK®保証
- サイズが合わない、選んだモデルが用途に合わないなど、ご購入商品にご満足いただけない場合はご連絡ください。状況を確認し、対応方法をご案内します。
- すべての商品には、製造上の不具合を対象とする「SIAMKICK保証」が付帯します。不具合が確認された場合は、購入日から30日以内に商品を交換し、交換に伴う送料は当社が負担します。
返品
- 返品受付期間は30日間です。商品は未使用で、お届け時と同じ状態である必要があります。
- カスタム商品、および追加オプションを付けた通常商品は、不良品または破損品を除き返品できません。
- 返品商品を受領して検品後、受領確認と返金の承認または否認をメールでお知らせします。承認された返金が口座へ反映されるまでの期間は、金融機関により2〜5営業日です。
- 海外から返品する場合は、発送証明を保管してください。当社が受領できなかった商品は返金できません。
- 返品送料はお客様のご負担となり、当初の配送料は返金されません。
交換
- 交換対象となる商品は、未使用で、お届け時と同じ状態である必要があります。
- 交換は不良品または破損品の場合に限ります。
- カスタム商品は、不良品または破損品を除き交換できません。
- 返送時の送料はお客様のご負担となり、当初の配送料は返金されません。
返金
- 色、サイズ、商品を当社が誤って発送した場合は、交換または返金のいずれかをお選びいただけます。
- 返金申請が承認された場合は返金処理を開始します。口座への反映には、金融機関により2〜5営業日かかります。
返金が遅れている、または確認できない場合
- 返金が確認できない場合は、まず口座を再度ご確認ください。反映まで時間がかかることがあります。それでも確認できない場合は当社へご連絡ください。
返金・返品・交換の手続きは、support@siamkickfight.comへのメール、またはお問い合わせページからご連絡ください。
