Política de reembolso

 

La garantía SIAMKICK®

  • Si no estás del todo satisfecho con tu compra, ya sea por un problema de talla o porque el modelo no se ajusta a lo que necesitas, no dudes en escribirnos. Entendemos que estas cosas pasan y estamos aquí para ayudarte.
  • Con cada producto que compras tienes derecho a la «Garantía SIAMKICK», que asegura que tu producto está libre de defectos de fabricación. En el caso improbable de que aparezca un defecto, sustituiremos el artículo en un plazo de 30 días desde la fecha de compra. Los gastos de envío asociados corren de nuestra cuenta.

Devoluciones

  • Nuestra política de devoluciones dura 30 días. Para poder devolver un pedido, este debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.
  • No admitimos devoluciones de productos personalizados, ni de productos no personalizados con complementos añadidos, salvo que estén defectuosos o dañados.
  • Una vez recibida y revisada tu devolución, te enviaremos un correo para confirmarte que hemos recibido el artículo. También te informaremos de la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso y tardará entre 2 y 5 días hábiles en aparecer en tu cuenta, según tu banco.
  • Para devoluciones internacionales, conserva el comprobante de envío, ya que no podemos reembolsar artículos que no lleguen a nosotros.
  • Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables.

Cambios

  • Para poder cambiar un pedido, este debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.
  • Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados.
  • No admitimos cambios de productos personalizados salvo que estén defectuosos o dañados.
  • Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables.

Reembolsos

  • Con mucho gusto ofrecemos reembolsos si cometemos un error por nuestra parte, como enviar el color, la talla o el producto equivocado. En esos casos puedes elegir entre la sustitución del artículo o el reembolso.
  • Si se aprueba tu solicitud de reembolso, lo procesaremos. A partir de ahí tardará entre 2 y 5 días hábiles en aparecer en tu cuenta, según tu banco.

Reembolsos tardíos o no recibidos

  • Si aún no has recibido el reembolso, revisa primero de nuevo tu cuenta. Puede pasar un tiempo antes de que el reembolso aparezca oficialmente. Si ya has hecho todo esto y sigues sin recibirlo, ponte en contacto con nosotros.

Escríbenos a support@siamkickfight.com o utiliza nuestra página de contacto para iniciar un reembolso, una devolución o un cambio.