Politique de remboursement

 

Garantie SIAMKICK®

• Si votre achat ne vous convient pas, en raison de la taille ou du modèle choisi, contactez-nous. Notre équipe vous aidera à trouver une solution.
• Chaque produit bénéficie de la garantie SIAMKICK contre les défauts de fabrication. Si un défaut est constaté, nous remplaçons l’article dans les 30 jours suivant l’achat et prenons en charge les frais d’expédition associés.

Retours

• Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande. L’article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu.
• Les produits personnalisés, ainsi que les produits standard comportant des options supplémentaires, ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés.
• Après réception et contrôle du retour, nous vous confirmons par e-mail si le remboursement est accepté ou refusé. Lorsqu’il est accepté, le remboursement est lancé ; son apparition sur votre compte prend ensuite 2–5 jours ouvrés selon votre banque.
• Pour les retours internationaux, conservez votre preuve d’envoi. Nous ne pouvons pas rembourser un article que nous n’avons pas reçu.
• Les frais de retour restent à votre charge. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

• Pour être échangé, l’article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu.
• Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
• Les produits personnalisés ne peuvent pas être échangés, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés.
• Les frais de retour restent à votre charge. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Remboursements

• Si l’erreur vient de nous, par exemple si nous avons envoyé le mauvais coloris, la mauvaise taille ou le mauvais produit, vous pouvez choisir entre un remplacement et un remboursement.
• Lorsqu’une demande est acceptée, le remboursement est lancé. Son apparition sur votre compte prend ensuite 2–5 jours ouvrés selon votre banque.

Remboursements en retard ou manquants

• Si le remboursement n’apparaît pas encore, vérifiez de nouveau votre compte : le traitement peut demander un certain délai. Si vous ne l’avez toujours pas reçu, contactez-nous.

Pour demander un remboursement, un retour ou un échange, écrivez-nous à support@siamkickfight.com ou utilisez notre page Contact.