Terugbetalingsbeleid

 

De SIAMKICK® garantie

  • Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop, of dat nu door de maat komt of omdat het model niet bij je past, neem dan gerust contact met ons op. Wij begrijpen dat dit gebeurt en helpen je graag verder.
  • Bij elk product dat je koopt heb je recht op de “SIAMKICK garantie”, die garandeert dat je product vrij is van fabricagefouten. Mocht er onverhoopt toch een fout worden geconstateerd, dan vervangen wij het artikel binnen 30 dagen na aankoopdatum. De bijbehorende verzendkosten nemen wij voor onze rekening.

Retouren

  • Ons retourbeleid geldt 30 dagen. Om je bestelling te kunnen retourneren, moet deze ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin je hem hebt ontvangen.
  • Wij nemen geen retouren aan van maatwerkproducten, of van niet-maatwerkproducten met toegevoegde extra's, tenzij deze defect of beschadigd zijn.
  • Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een e-mail om te bevestigen dat wij het artikel hebben ontvangen. Wij laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Bij goedkeuring verwerken wij de terugbetaling; het duurt vervolgens 2 tot 5 werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.
  • Bewaar bij internationale retouren het verzendbewijs, want wij kunnen geen artikelen terugbetalen die ons niet bereiken.
  • Let op: de verzendkosten voor het retourneren van je artikel zijn voor eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Ruilen

  • Om je bestelling te kunnen ruilen, moet deze ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin je hem hebt ontvangen.
  • Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn.
  • Wij ruilen geen maatwerkproducten, tenzij deze defect of beschadigd zijn.
  • Let op: de verzendkosten voor het retourneren van je artikel zijn voor eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Terugbetalingen

  • Wij betalen graag terug als wij een fout maken, bijvoorbeeld als wij de verkeerde kleur, maat of het verkeerde product sturen. In dat geval kun je kiezen tussen vervanging van het artikel of een terugbetaling.
  • Als je verzoek tot terugbetaling wordt goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling. Daarna duurt het 2 tot 5 werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.

Late of ontbrekende terugbetalingen

  • Heb je nog geen terugbetaling ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je rekening. Het kan even duren voordat de terugbetaling officieel zichtbaar is. Heb je dit allemaal gedaan en heb je de terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op.

Mail ons op support@siamkickfight.com of gebruik onze contactpagina om een terugbetaling, retour of ruiling te starten.